slam设备保修服务政策
设备自正式激活之日起，保修期为一年。
如果在slam设备正式激活后的7天内出现物理性能故障，并且该故障不是由用户不当使用或存储引起的，用户可以选择退货、换货或修理产品。如果在SLAM设备正式激活后的15天内出现物理性能故障，并且该故障不是由用户不当使用或存储引起的，用户可以选择换货或修理产品。
在激活后的一年内，除非产品无法正常工作是由于用户不当使用或存储造成的，飞马机器人提供包括材料和人工费用在内的免费维护服务。
以下是不在免费维护服务范围内，需要付费修理的情况：
- 产品未按照用户手册或规定的操作指南使用。
- 产品遭受不当的存储条件，如过度湿度、极端温度或其他不适宜的环境因素。
- 产品因跌落、撞击、液体侵入或其他外力造成的损坏。
- 产品被非授权的维修人员或服务中心拆卸、维修或修改。
- 产品的正常磨损或耗损，如外壳划痕、磨损等。
- 产品因使用非原厂配件或消耗品导致的性能问题。
- 产品在保修期外出现的任何故障或损坏。
- 未经授权的软件更新或固件修改导致的故障。
- 产品因自然灾害或其他不可抗力事件造成的损坏。
- 产品被用于商业目的或超出其设计规格的用途。
SLAM设备在其整个生命周期内不需要维护
SLAM设备的某些关键部件，如激光测距仪和电机的理论或测试寿命，在保修期内实际上由保修服务所覆盖。如果在使用过程中出现物理性能故障，并且该故障不是由用户不当使用或存储引起的，飞马机器人将提供免费的维护服务。
飞马机器人无法保证SLAM设备关键部件的理论或测试寿命的一致性。如果出现物理性能故障，飞马机器人将在保修期内提供免费维护服务，保修期后提供有偿维护服务。
SLAM设备的任何逐渐性能下降或物理性能故障，将在保修期内由免费维护服务覆盖，保修期后则由有偿维护服务覆盖。
飞马机器人为SLAM设备提供首次免费校准服务，该服务从交付日期开始计算
对于中华人民共和国境内的客户，飞马机器人将承担往返的运输费用，而中国境外的客户需要自行支付运费。如果首次免费校准服务涉及到易碎的外部部件或产品结构升级，飞马机器人将免费提供这些部件的服务。在首次免费校准服务之后，所有后续的校准服务及相关费用，包括校准服务费和运输费用，将由用户负责。
校准服务费用：请咨询设备销售人员。
推荐校准周期：如果设备没有发生物理碰撞或损坏，飞马机器人建议在没有飞马机器人官方售后服务要求或用户自行进行的情况下，每2-3年进行一次校准。